الأسئلة الشائعة
كيف أعرف المقاس المناسب ؟
المقاسات المعتمدة في الموقع هي المقاسات الامريكية من خلال دليل المقاسات يمكن معرفة المقاس المناسب من هذا الرابط دليل المقاسات
ماهي طريقة ارجاع الفستان او استبداله؟
طريقة الارجاع :
1- الدخول على صفحة مركز الارجاع من هذا الرابط https://ooffx.r.nit.sa/ وعمل طلب ارجاع
2- بعد مراجعة طلب والموافقة عليه يتم عمل بوليصة ارجاع من قبل الشركة وارسالها للعميل
3- يقوم العميل بتسليم الفستان مع البوليصة لاقرب فرع سمسا
4- بعد استلام الفستان من قبلنا وانه بحالته السلمية لم يعدل ولم يلبس يتم تحويل قيمة الفستان إلى العميل حسب طريقة الدفع التي استخدمها بحيث يتم رد الاموال خلال مدة لا تتجاوز 7 ايام من تاريخ استلام الطلب من قبل شركة الشحن
كم يستغرق الطلب للوصول ؟
في الغالب يتم توصيل الطلبات داخل السعودية من يومين الى خمس أيام الشحن مجاني في السعودية و دول الخليج من 3 أيام الى 7 أيام
هل هناك شحن الى دول الخليج ؟
نعم نشحن إلى جميع دول الخليج بسعر ثابت وهو 100 ريال فقط
هل يمكن ارجاع الفستان في احدى فروع بيرلا ؟
نعم يمكن ذلك وفق سياسية الاستبدال والاسترجاع بعد التنسيق مع خدمة العملاء عن طريق الواتس فقط في السعودية راجع سياسية الاستبدال والاسترجاع
هل يمكن التعديل على الفساتين ؟
يمكن ذلك حسب سياسية التعديل راجع سياسية التعديل على هذا الرابط خدمة التعديل
هل يمكن الدفع عند الاستلام ؟
لا , الدفع عند الاستلام غير متوفر حاليا ً
هل يمكن الشراء من الموقع واستلام الفستان من الفرع ؟
لا يمكن تحديد فرع الاستلام عند الشراء من الموقع ولكن بعد الشراء يتم التواصل مع خدمة العملاء عن طريق رقم الواتس 0559648302
في حال توفر الفستان في الفرع يمكن ذلك .
هل يمكن الدفع عن طريق تابي وتمارا في الفرع ؟
نعم يمكن الدفع بواسطة تابي وتمارا في الموقع او في اي فرع من فروع بيرلا
هل خدمة التعديل تشمل الفساتين المخفضة ؟
نعم اي فستان معروض في الموقع تطبق عليه نفس سياسية التعديل الموضحة في الموقع من خلال هذا الرابط خدمة التعديل
هل يمكن ارجاع فستان تم شرائه عن طريق تابي او تمارا؟
نعم يمكن ذلك حسب سياسية الاستبدال والاسترجاع الموضحه في الموقع من خلال هذا الرابط سياسية الاستبدال والاسترجاع
