*سياسة الاستبدال والارجاع :*
عندك طلب وتريد استرجاعه أو استبداله نرجوا تسجيل طلب في مركز الاسترجاع من هذا الرابط https://ooffx.r.nit.sa/
سياسة الاستبدال والاسترجاع
- طلبات الإرجاع: تقبل خلال يوم واحد فقط من تاريخ الاستلام.
- طلبات الاستبدال: تقبل خلال يومين فقط من تاريخ الاستلام.
- يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية كما تم إرساله، مع التأكد من عدم إزالة بطاقة المقاس ووجود فاتورة الشراء.
- في حال طلب العميل تعديل الفستان (مثل التبطين، التضييق، التقصير، أو أي تعديل آخر)، يتم التعديل تحت مسؤوليته الكاملة، ولا يحق له الإرجاع أو الاستبدال تحت أي ظرف بعد إجراء التعديل.
- يتم تحويل مبلغ المرتجع خلال مدة أقصاها 7 أيام عمل من تاريخ استلام المرتجع، أو تحويل فارق المبلغ في حال كان الفستان البديل أقل سعراً من المنتج المرجع.
- في حال عدم توفر الفستان المطلوب ، يتم إرجاع المبلغ للعميل خلال 24 ساعة بعد التأكد من تفاصيل الطلب.
- الطلبات التي تقل قيمتها عن 500 ريال يتم فرض رسوم شحن قدرها 30 ريال.
- طلبات الإرجاع أو الاستبدال لأي فستان تقل قيمته عن 500 ريال يتم فرض رسوم شحن قدرها 30 ريال
- يحق للشركة رفض استلام الشحنة أو إعادة إرسالها للعميل في حال عدم تحقق الشروط أعلاه، ولا يحق للعميل الاعتراض طالما لم تتحقق الشروط.
طريقة الارجاع والاستبدال :
1- الدخول على صفحة مركز الارجاع من هذا الرابط https://ooffx.r.nit.sa/ وعمل طلب ارجاع
2- بعد مراجعة طلب والموافقة عليه يتم عمل بوليصة ارجاع من قبل الشركة وارسالها للعميل
3- يقوم العميل بتسليم الفستان مع البوليصة لاقرب فرع سمسا
4- بعد استلام الفستان من قبلنا وانه بحالته السلمية لم يعدل ولم يلبس يتم تحويل قيمة الفستان إلى العميل حسب طريقة الدفع التي استخدمها بحيث يتم رد الاموال خلال مدة لا تتجاوز 7-24 يوم من تاريخ استلام الطلب من قبل شركة الشحن
