*سياسة الاستبدال والارجاع :*
عندك طلب وتريد استرجاعه أو استبداله نرجوا تسجيل طلب في مركز الاسترجاع من هذا الرابط https://ooffx.r.nit.sa/
سياسة الاستبدال والاسترجاع
- طلبات الإرجاع: تقبل خلال يوم واحد فقط من تاريخ الاستلام.
- طلبات الاستبدال: تقبل خلال يومين فقط من تاريخ الاستلام.
- يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية كما تم إرساله، مع التأكد من عدم إزالة بطاقة المقاس ووجود فاتورة الشراء.
- في حال طلب العميل تعديل الفستان (مثل التبطين، التضييق، التقصير، أو أي تعديل آخر)، يتم التعديل تحت مسؤوليته الكاملة، ولا يحق له الإرجاع أو الاستبدال تحت أي ظرف بعد إجراء التعديل.
- يتم تحويل مبلغ المرتجع خلال مدة أقصاها 7 أيام عمل من تاريخ استلام المرتجع، أو تحويل فارق المبلغ في حال كان الفستان البديل أقل سعراً من المنتج المرجع.
- في حال عدم توفر الفستان المطلوب ، يتم إرجاع المبلغ للعميل خلال 24 ساعة بعد التأكد من تفاصيل الطلب.
- الطلبات التي تقل قيمتها عن 500 ريال يتم فرض رسوم شحن قدرها 30 ريال.
- طلبات الإرجاع أو الاستبدال لأي فستان تقل قيمته عن 500 ريال يتم فرض رسوم شحن قدرها 30 ريال
- يحق للشركة رفض استلام الشحنة أو إعادة إرسالها للعميل في حال عدم تحقق الشروط أعلاه، ولا يحق للعميل الاعتراض طالما لم تتحقق الشروط.
طريقة الارجاع والاستبدال :
1- الدخول على صفحة مركز الارجاع من هذا الرابط https://ooffx.r.nit.sa/ وعمل طلب ارجاع
2- بعد مراجعة طلب والموافقة عليه يتم عمل بوليصة ارجاع من قبل الشركة وارسالها للعميل
3- يقوم العميل بتسليم الفستان مع البوليصة لاقرب فرع سمسا
4- بعد استلام الفستان من قبلنا وانه بحالته السلمية لم يعدل ولم يلبس يتم تحويل قيمة الفستان إلى العميل حسب طريقة الدفع التي استخدمها بحيث يتم رد الاموال خلال مدة 7 يوم من تاريخ استلام الطلب من قبل شركة الشحن
