تحرص شركة حرير الشرق للملابس – بيرلا على حماية خصوصية عملائها وبياناتهم الشخصية، والتعامل معها وفق الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية، بما في ذلك نظام حماية البيانات الشخصية.
توضح هذه السياسة كيفية التعامل مع البيانات الشخصية عند زيارة أو استخدام متجر بيرلا الإلكتروني:
ويشار إلى شركة حرير الشرق للملابس – بيرلا في هذه السياسة باسم "بيرلا" أو "نحن".
باستخدام الموقع أو تقديم بياناتك من خلاله، فإنك تقر باطلاعك على سياسة الخصوصية هذه.
تطّلع بيرلا على البيانات اللازمة لتنفيذ الطلب وتقديم الخدمة للعميل، والتي قد تشمل:
ونحرص على استخدام البيانات بالقدر اللازم لتقديم الخدمة وتنفيذ الطلبات والوفاء بالالتزامات المرتبطة بها.
تتم عمليات الدفع الإلكتروني من خلال منصة سلة ومزودي خدمات الدفع المرتبطين بها.
لا تقوم بيرلا بحفظ أو الاطلاع على بيانات بطاقتك البنكية الكاملة، مثل:
وتتم معالجة بيانات الدفع من خلال منصة سلة ومزودي خدمات الدفع وفق الأنظمة والسياسات والإجراءات الأمنية الخاصة بهم.
وقد يظهر لبيرلا ما يلزم لإدارة الطلب، مثل حالة عملية الدفع أو وسيلة الدفع المستخدمة، دون الاطلاع على البيانات البنكية السرية للعميل.
عند زيارة موقع بيرلا، قد تقوم منصة المتجر أو أدوات التحليل والإعلانات المستخدمة على الموقع بجمع بعض البيانات التقنية وبيانات الاستخدام بصورة تلقائية.
وقد تشمل هذه البيانات، بحسب إعدادات الخدمة والأداة المستخدمة:
تستخدم هذه المعلومات لأغراض تشغيل الموقع وتحليل أدائه وتحسين تجربة التسوق وقياس فعالية الحملات الإعلانية.
يستخدم موقع بيرلا عددًا من الأدوات التقنية لتحليل أداء الموقع وقياس فعالية الحملات التسويقية، وتشمل حاليًا:
نستخدم Google Analytics لفهم كيفية استخدام الزوار للموقع وتحليل أداء المتجر.
قد تجمع Google Analytics في إعدادها الافتراضي معلومات مثل عدد المستخدمين، وإحصاءات الجلسات، والموقع الجغرافي التقريبي، ومعلومات المتصفح والجهاز.
وتساعدنا هذه البيانات في فهم أداء الموقع وتحسين تجربة المستخدم واتخاذ قرارات أفضل بشأن المحتوى والتسويق.
نستخدم TikTok Pixel لقياس أداء الحملات الإعلانية على TikTok وفهم التفاعلات التي تحدث على موقع بيرلا بعد مشاهدة أو التفاعل مع الإعلانات.
وقد يقوم TikTok Pixel، بحسب إعداداته، بتسجيل أحداث مثل:
وقد تشمل المعلومات التقنية التي يعالجها TikTok Pixel عنوان بروتوكول الإنترنت ومعلومات الجهاز والمتصفح ومعرّفات ملفات تعريف الارتباط وبيانات الأحداث، وفق إعدادات الأداة.
نستخدم Snap Pixel لقياس أداء الحملات الإعلانية على Snapchat وتحليل التفاعل مع موقع بيرلا.
وقد يقوم Snap Pixel، بحسب إعداداته، بجمع بيانات تقنية وبيانات أحداث تتعلق باستخدام الموقع، مثل معلومات المتصفح والجهاز وعنوان بروتوكول الإنترنت ومعرّفات ملفات تعريف الارتباط والصفحات أو الأحداث المرتبطة بالحملات الإعلانية.
وتستخدم هذه المعلومات لقياس التحويلات وتحسين الحملات الإعلانية وفهم أداء الإعلانات.
يستخدم موقع بيرلا ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة تساعد على تشغيل الموقع وتحسين تجربة المستخدم وتحليل الأداء وقياس الحملات الإعلانية.
وقد تشمل هذه الملفات:
تستخدم لتشغيل الوظائف الأساسية للموقع، مثل التنقل بين الصفحات وإدارة سلة التسوق وإتمام الطلب.
وقد يؤدي تعطيل بعض الملفات الضرورية إلى عدم عمل بعض وظائف الموقع بالشكل المطلوب.
تساعدنا على معرفة كيفية استخدام الزوار للموقع وتحليل الصفحات الأكثر زيارة وأداء المتجر.
ومن أمثلتها الملفات المرتبطة بخدمات Google Analytics.
تستخدم لقياس أداء الحملات الإعلانية وفهم تفاعل المستخدمين مع الإعلانات والموقع.
ومن أمثلتها التقنيات المرتبطة بـ TikTok Pixel وSnap Pixel.
يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح أو الخيارات التي يوفرها الموقع عند توفرها.
نستخدم البيانات الشخصية والبيانات المرتبطة باستخدام الموقع للأغراض التالية:
تعالج بيرلا البيانات بحسب الغرض من استخدامها وبناءً على المسوغات النظامية المطبقة، والتي قد تشمل:
لا تقوم بيرلا ببيع البيانات الشخصية للعملاء.
وقد تتم مشاركة البيانات اللازمة، في حدود الغرض المطلوب، مع الجهات التي تساعدنا في تقديم خدماتنا، ومنها:
على سبيل المثال، قد تتم مشاركة الاسم ورقم الهاتف وعنوان التوصيل مع شركة الشحن لإتمام عملية توصيل الطلب.
ولا يتم الإفصاح عن البيانات الشخصية إلا وفق الأغراض المشروعة والضوابط النظامية المطبقة.
قد تستخدم بيرلا مزودي خدمات تقنيين يعملون داخل المملكة العربية السعودية أو خارجها بحسب طبيعة الخدمة وموقع البنية التقنية الخاصة بمزود الخدمة.
وفي حال معالجة أو نقل البيانات خارج المملكة، يتم التعامل معها وفق المتطلبات النظامية المطبقة على نقل البيانات الشخصية وحمايتها.
تحتفظ بيرلا بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي تم جمعها من أجلها أو للمدة التي تتطلبها الأنظمة والالتزامات النظامية.
وقد يتم الاحتفاظ ببعض بيانات الطلبات والمعاملات عند الحاجة إلى:
وعند انتهاء الحاجة النظامية أو التشغيلية إلى البيانات، يتم التعامل معها وفق الإجراءات المناسبة لحذفها أو إتلافها أو جعلها غير قابلة للاستخدام بما يتوافق مع الأنظمة المطبقة.
تتخذ بيرلا الإجراءات التنظيمية والتقنية المناسبة لحماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو الإفصاح أو التعديل أو الفقد.
كما يتم قصر الوصول إلى بيانات العملاء على الأشخاص والجهات التي تحتاج إليها لأداء مهامها أو تقديم الخدمات ذات الصلة.
ومع ذلك، لا توجد وسيلة إلكترونية يمكن ضمان أمنها بصورة مطلقة، ولذلك نعمل على تطبيق التدابير المناسبة بحسب طبيعة البيانات والمخاطر المرتبطة بمعالجتها.
وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية، يحق لك – وفق الأحكام والضوابط النظامية المطبقة – ممارسة الحقوق المتعلقة ببياناتك الشخصية، ومنها:
يحق لك معرفة كيفية جمع بياناتك الشخصية والغرض من استخدامها والأساس الذي تتم عليه معالجتها.
يحق لك طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية التي تحتفظ بها بيرلا، وفق الحالات والضوابط النظامية.
يمكنك طلب الحصول على بياناتك الشخصية المتاحة لدينا بصيغة واضحة ومقروءة وفق ما يسمح به النظام.
يمكنك طلب تصحيح أو استكمال أو تحديث البيانات الشخصية غير الصحيحة أو الناقصة.
يمكنك طلب إتلاف بياناتك الشخصية في الحالات التي يسمح بها النظام، مع مراعاة الحالات التي تستلزم الاحتفاظ ببعض البيانات لأسباب نظامية.
عندما تكون معالجة البيانات قائمة على موافقتك، يمكنك العدول عن هذه الموافقة وفق الأنظمة والضوابط المطبقة.
يمكنك ممارسة حقوقك من خلال التواصل معنا باستخدام معلومات الاتصال الموضحة في نهاية هذه السياسة.
يتحمل العميل مسؤولية تقديم بيانات صحيحة عند إتمام الطلب، خاصة:
وفي حال اكتشاف خطأ في البيانات، يرجى التواصل مع خدمة العملاء في أسرع وقت ممكن.
قد نستخدم رقم الهاتف أو بيانات التواصل التي قدمتها للتواصل معك بشأن:
ويعد هذا التواصل جزءًا من تنفيذ الخدمة المطلوبة.
قد تستخدم بيرلا قنوات التواصل لإرسال عروض أو محتوى تسويقي في الحالات التي يسمح بها النظام.
وعندما تكون موافقة العميل مطلوبة لإرسال هذا النوع من الرسائل، يتم التعامل معها وفق المتطلبات النظامية المطبقة.
ويحق للعميل استخدام وسائل إلغاء الاشتراك أو طلب عدم تلقي الرسائل التسويقية المتاحة.
قد يحتوي موقع بيرلا على روابط أو أدوات أو خدمات مقدمة من جهات خارجية.
عند الانتقال إلى موقع أو خدمة خارجية، تخضع البيانات التي تقدمها مباشرة إلى تلك الجهة لسياسة الخصوصية الخاصة بها.
ننصح بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بمزودي الخدمات الخارجية عند استخدام خدماتهم.
خدمات المتجر موجهة إلى الأشخاص القادرين نظامًا على إجراء عمليات الشراء.
وفي حال تبين لنا جمع بيانات شخصية متعلقة بقاصر بطريقة غير متوافقة مع الأنظمة المطبقة، فسنتخذ الإجراءات المناسبة لمعالجة الحالة.
يجوز لبيرلا تحديث هذه السياسة عند الحاجة، بما يتناسب مع التغييرات في خدماتنا أو الأدوات التقنية المستخدمة أو المتطلبات النظامية.
سيتم نشر النسخة المحدثة من سياسة الخصوصية على هذه الصفحة، ويبدأ العمل بها من تاريخ نشرها أو من التاريخ المحدد فيها.
ننصح بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري للاطلاع على أحدث نسخة من سياسة الخصوصية.
إذا كان لديك أي استفسار عن سياسة الخصوصية أو رغبت في ممارسة أحد حقوقك المتعلقة ببياناتك الشخصية، يسعدنا التواصل معك عبر:
واتساب خدمة العملاء:
0559648302
البريد الإلكتروني:
الموقع الإلكتروني:
